Повернення вкладникові банківського строкового вкладу та нарахованих відсотків за цим вкладом на його вимогу до спливу строку або до настання інших обставин, визначених договором, можливе виключно у випадках, якщо це передбачено умовами договору банківського строкового вкладу

Якщо в день закінчення строку вкладу, або в день розірвання договору, вкладник не звернеться до Банку за отриманням суми вкладу та нарахованих процентів, Банк того ж дня повертає фактичну суму вкладу шляхом безготівкового перерахування грошових коштів на поточний рахунок вкладника, відкритий у АТ «БАНК «ПОРТАЛ»,  а в разі звернення вкладника, Банк, відповідно до його заяви, повертає вклад шляхом безготівкового перерахування грошових коштів на інший його рахунок або шляхом видачі готівкою у касі Банку, а суму нарахованих процентів (на дату закінчення строку чи розірвання Договору) перераховує на поточний рахунок вкладника, вказаний у Договорі.

Банку забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або спорідненої чи пов'язаної з ним особи, як обов'язкову умову надання цих послуг (крім надання пакета банківських послуг).

Банк не має права вносити зміни до укладених з клієнтами договорів в односторонньому порядку, якщо інше не встановлено договором або законом.

Клієнт має можливість відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації.